Často kladené otázky
Často kladené otázky
Pripravili sme pre vás odpovede na najčastejšie otázky o našich paplónoch, vankúšoch, materiáloch, doručení aj výrobe na mieru. Ak tu nenájdete to, čo hľadáte, napíšte nám na obchod.intermedic@gmail.com.
🛏️ Produkty a výber
Sú vaše paplóny vhodné pre alergikov?
Áno, všetky naše paplóny sú vhodné pre alergikov, pretože sú vyrobené z antialergických materiálov. Pri výrobe používame materiály, ktoré sú vhodné na každodenné používanie a zároveň poskytujú pohodlie počas spánku.
Pozrite si našu ponuku paplónov.
Aký je rozdiel medzi paplónom Medic – bavlna a Aloe Vera Green?
Hlavný rozdiel je v povrchovom materiáli a v pocite pri používaní. Medic – bavlna má bavlnený povrch, ktorý je prirodzene priedušný, klasický a obľúbený u zákazníkov, ktorí preferujú tradičné materiály.
Aloe Vera Green má jemný povrch z mikrovlákna s výťažkami aloe vera, takže pôsobí veľmi hebko, komfortne a príjemne na dotyk.
Viac nájdete v kategórii paplóny.
Ktorý paplón si vybrať na každodenné používanie?
Na každodenné používanie odporúčame paplón, ktorý je príjemný na dotyk, má kvalitnú výplň a dobre drží tvar aj pri pravidelnom používaní. Výbornou voľbou sú paplóny z našej ponuky s antialergickou výplňou a kvalitným poťahom. Odporúčame paplón z rady Aloe Vera Green.
Aký paplón je vhodný, ak mám rád klasický prírodný materiál?
Ak preferujete klasický materiál, vhodnou voľbou je Medic – bavlna, ktorý má bavlnený povrch a príjemný prirodzený pocit pri spánku.
Aký paplón si vybrať, ak chcem jemný a hebký povrch?
V takom prípade odporúčame Aloe Vera Green, ktorý má veľmi jemný povrch z mikrovlákna a pôsobí hebko a komfortne.
Sú vaše paplóny vhodné na celoročné použitie?
Áno, veľká časť našich paplónov je vhodná na bežné každodenné používanie počas roka. Pri konkrétnom výbere odporúčame sledovať popis produktu, materiál a gramáž.
Pozrite si našu ponuku celoročných paplónov.
Predávate aj vankúše a ďalší bytový textil?
Áno, v našej ponuke nájdete okrem paplónov aj vankúše, posteľný textil a ďalšie produkty pre pohodlný domov.
Sú vaše produkty vhodné aj na bežné domáce používanie?
Áno, naše produkty sú určené na každodenné používanie v domácnosti. Pri výrobe kladieme dôraz na pohodlie, kvalitu materiálov a jednoduchú údržbu.
🧵 Materiály a kvalita
Ako rozpoznať kvalitný paplón?
Kvalitný paplón spoznáte podľa viacerých znakov: rovnomerné prešívanie, kvalitná výplň, príjemný povrchový materiál a precízne spracovanie detailov.
Veľkou výhodou je aj to, keď je paplón vyrobený na Slovensku, pretože to znamená lepšiu kontrolu výroby a dôraz na kvalitu spracovania. Kvalitný paplón si dlhšie zachováva objem, pekný tvar a komfort pri spánku.
Aké je zloženie vašich paplónov?
Naše paplóny sú vyrábané z kvalitných povrchových materiálov, ako je bavlna alebo mikrovlákno, a z výplní z dutého polyesterového vlákna. Presné zloženie je vždy uvedené pri konkrétnom produkte.
Aká je kvalita použitých materiálov?
Pri výrobe používame materiály, ktoré sú príjemné na dotyk, vhodné na pravidelné používanie a navrhnuté tak, aby poskytovali komfort počas spánku. Dôležitá je pre nás aj jednoduchá údržba a dlhšia životnosť produktu.
Aká je gramáž paplónov?
Gramáž sa líši podľa konkrétneho produktu. Pri každom výrobku odporúčame sledovať popis produktu, kde je uvedená presná gramáž a ďalšie technické informácie.
Prečo je dôležité rovnomerné prešívanie paplóna?
Rovnomerné prešívanie pomáha udržiavať výplň na svojom mieste, aby sa počas používania neposúvala. Vďaka tomu si paplón lepšie drží tvar a pohodlne sa používa.
Čo ovplyvňuje pohodlie paplóna pri spánku?
Pohodlie ovplyvňuje kombinácia viacerých faktorov: povrchový materiál, výplň, gramáž, kvalita prešívania a celkové spracovanie. Dôležité je aj to, ako príjemne paplón pôsobí na dotyk.
Prečo si vybrať paplón vyrobený na Slovensku?
Slovenská výroba znamená dôraz na detail, poctivé spracovanie a lepšiu kontrolu nad kvalitou. Zákazník tak získava produkt, pri ktorom je vidieť precíznu výrobu a spoľahlivé spracovanie.
Majú vaše paplóny príjemný povrchový materiál?
Áno, pri výbere materiálov kladieme dôraz aj na to, aby bol povrch paplóna príjemný na dotyk a vhodný na každodenný komfortný spánok.
🧼 Pranie a údržba
Ako sa starať o paplón, aby vydržal čo najdlhšie?
Odporúčame dodržiavať pokyny uvedené pri produkte alebo na štítku, pravidelne paplón vetrať a prať podľa odporúčanej teploty. Správna údržba pomáha zachovať objem, tvar aj hygienu výrobku.
Môžem paplón prať doma?
Áno, väčšina našich paplónov je určená na bežnú domácu údržbu. Pred praním však vždy odporúčame skontrolovať informácie pri konkrétnom produkte.
Pomáha pravidelné pranie udržať paplón hygienický?
Áno, pravidelná údržba pomáha zachovať sviežosť, čistotu a komfort pri používaní. Je to dôležité najmä pri každodennom spánku.
Ako často odporúčate paplón vetrať?
Pravidelné vetranie je vhodné na udržanie sviežosti a komfortu. Vetranie je jednoduchý spôsob, ako sa o paplón starať aj medzi jednotlivými praniami.
Môže správna údržba predĺžiť životnosť paplóna?
Áno, správna údržba má veľký vplyv na to, ako dlho si paplón zachová svoj tvar, objem a pohodlie pri používaní.
✂️ Výroba na mieru
Vyrábate paplóny aj na mieru?
Áno, ponúkame aj výrobu na mieru. Ak potrebujete iný rozmer alebo špecifickú požiadavku, napíšte nám na obchod.intermedic@gmail.com.
Môžem si objednať paplón v neštandardnom rozmere?
Áno, vieme pripraviť aj atypické rozmery podľa vašej požiadavky. Pre individuálnu výrobu nás kontaktujte e-mailom.
Je možné objednať na mieru aj vankúše?
Ak máte záujem o individuálne riešenie, napíšte nám a preveríme možnosti výroby podľa vašej požiadavky.
Ako si objednať produkt na mieru?
Stačí nám poslať e-mail na obchod.intermedic@gmail.com s požadovaným rozmerom a stručným opisom toho, čo potrebujete.
🚚 Doprava a doručenie
Aká je cena dopravy?
Cena dopravy závisí od krajiny doručenia. Pri objednávke nad 60 € je doprava na Slovensku zadarmo.
| 🇸🇰 Slovensko | 3,50 € (nad 60 € zadarmo) |
| 🇨🇿 Česko | 6 € |
| 🇭🇺 Maďarsko | 12 € |
| 🇩🇪 Nemecko | 20 € |
| 🇵🇱 Poľsko | 20 € |
| 🇦🇹 Rakúsko | 12 € |
| 🇪🇸 Španielsko | 23,50 € |
| 🇮🇹 Taliansko | 20 € |
Objednávky doručujeme kuriérom priamo na vašu adresu.
Kedy mi bude doručená objednávka?
Objednávky doručujeme zvyčajne do 2 pracovných dní.
Ako dlho trvá doručenie kuriérom?
Štandardné doručenie trvá zvyčajne do 2 pracovných dní, v závislosti od spracovania objednávky.
Ako je objednávka doručovaná?
Objednávky doručujeme kuriérom priamo na vašu adresu.
Ako môžem sledovať svoju zásielku?
Po odoslaní zásielky dostanete informácie o doručení. Kuriér vás bude kontaktovať ohľadom prevzatia objednávky.
Dostanem informáciu, keď bude objednávka odoslaná?
Áno, po spracovaní objednávky budete informovaní o jej ďalšom stave.
Čo ak mi objednávka ešte neprišla?
Ak vám objednávka nebola doručená v očakávanom čase, kontaktujte nás e-mailom a radi preveríme jej stav.
↩️ Vrátenie a reklamácie
Môžem tovar vrátiť?
Áno, tovar je možné vrátiť v súlade s platnými podmienkami e-shopu. Pre presný postup nájdete v obchodných podmienkach.
Je možné tovar vymeniť?
Ak potrebujete výmenu tovaru, napíšte nám a preveríme najvhodnejší postup podľa vašej objednávky.
Ako postupovať pri reklamácii?
V prípade reklamácie nás kontaktujte na obchod.intermedic@gmail.com. Radi vám poradíme s ďalším postupom.
Čo robiť, ak mi prišiel poškodený balík?
Ak je balík viditeľne poškodený, odporúčame ho nepreberať alebo s kuriérom spísať škodový protokol. Následne nás čo najskôr kontaktujte.
Čo robiť, ak mi v objednávke chýba tovar?
Ak v zásielke niečo chýba, kontaktujte nás e-mailom a situáciu preveríme čo najskôr.
Môžem reklamovať produkt, ak má výrobnú chybu?
Áno, v prípade podozrenia na výrobnú chybu nás kontaktujte a radi vám poradíme s ďalším postupom.
📩 Kontakt a poradenstvo
Pomôžete mi s výberom správneho paplóna?
Áno, radi vám poradíme s výberom. Ak si nie ste istí materiálom, rozmerom alebo typom produktu, napíšte nám na obchod.intermedic@gmail.com.
Môžem vás kontaktovať pred objednávkou?
Samozrejme. Pred nákupom nás môžete kontaktovať, ak potrebujete poradiť s výberom alebo s rozmermi.
Kam vám môžem napísať, ak mám otázku k produktu?
Napíšte nám na obchod.intermedic@gmail.com a radi vám odpovieme.
Viete poradiť aj pri výrobe na mieru?
Áno, ak potrebujete atypický rozmer alebo špecifické riešenie, napíšte nám a spolu nájdeme vhodnú možnosť.
📄 Vrátenie tovaru
Kde nájdem formulár na vrátenie tovaru?
Formulár na vrátenie tovaru nájdete tu:
V prípade otázok nás môžete kontaktovať na obchod.intermedic@gmail.com.
🏢 Veľkoobchodná spolupráca
Ako môžem nakupovať veľkoobchodne?
Ak ste e-shop alebo firma a máte záujem o veľkoobchodnú spoluprácu, zaregistrujte sa u nás ako veľkoobchodný zákazník. Minimálne odberové množstvo nie je stanovené.
Po schválení registrácie získate prístup k veľkoobchodným cenám a ponuke.
Spolupracujete aj s nemocnicami alebo zariadeniami?
Áno, spolupracujeme aj s nemocnicami, hotelmi a inými zariadeniami.
Pre tieto segmenty pripravujeme ponuku na mieru, keďže často vyžadujú špecifické materiály a parametre.
V prípade záujmu nám napíšte na obchod.intermedic@gmail.com.
Prečo si vybrať nás ako dodávateľa?
Sme slovenský výrobca bytového textilu, čo znamená dôraz na kvalitu, flexibilitu a možnosť prispôsobiť produkty podľa požiadaviek zákazníka.
Ponúkame stabilnú kvalitu, individuálny prístup a možnosť výroby na mieru.
🏭 Predajňa a osobný odber
Máte kamennú predajňu?
Nemáme klasickú kamennú predajňu, ale produkty si môžete zakúpiť priamo u nás vo výrobe.
Môžem sa prísť pozrieť na produkty osobne?
Áno, môžete nás navštíviť a produkty si pozrieť priamo vo výrobe.
📍 Adresa:
Stará Ľubovňa
Továrenská 12
Je potrebné sa vopred ohlásiť?
Nie je potrebné sa ohlásiť vopred.
Naša výroba je otvorená: 🕒 Pondelok – Piatok: 8:00 – 14:00Aké sú otváracie hodiny výroby?
.png)